Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u9wun

Mỗi tài khoản tại u9wun đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL và chính sách dữ liệu rõ ràng — chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
u9wun Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u9wun
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và bạn sẽ nhận được phản hồi xác nhận sau khi yêu cầu được ghi nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và xử lý ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của u9wun. Phù hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin nhạy cảm.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu hỗ trợ dữ liệu — thao tác hoàn toàn trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của u9wun

Bảo vệ quyền riêng tư không chỉ là chính sách trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể ở mọi điểm chạm dữ liệu, từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản đã đăng nhập của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống u9wun được mã hóa SSL — bao gồm cả thông tin nạp tiền qua Viettel Money và ZaloPay.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — lớp bảo vệ thêm ngay trên điện thoại của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp/rút. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại vùng của bạn.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng có quyền truy cập giới hạn, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích theo dõi trang bạn truy cập để cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.